המדריך לניהול דפי פייסבוק עסקיים

חיפוש וסינון הודעות בתיבת ההודעות הפרטיות

איך לחפש ולסנן הודעות בתיבת ההודעות הפרטיות של הדף העסקי.

זמן קריאה: 1 עד 3 דקות
רמות קושי: מתחילים מתקדמים
עדכון אחרון: שני, 25 יולי 2016 03:36
דירוג הגולשים:

עבור מי מאתנו שמנהלים דפים פעילים בפייסבוק, כמות ההודעה פרטיות שגולשים שולחים לדף יכולה להיות גדולה מאד לפעמים. עד כדי כך, שלעתים נתקשה מאד למצוא הודעה מסוימת שקיבלנו או שלחנו לפני כמה ימים או שבועות.

בשביל להקל על מנהלי הדפים למצוא את השיחות שחשובות להם בתיבת ההודעות הפרטיות, פייסבוק פתחה מס' כלי חיפוש וסינון עבור ההודעות בתיבה. בפרק זה אסביר כיצד להשתמש בכולן.

חלקים בפרק זה:

חיפוש וסינון הודעות בתיבת ההודעות הפרטיות בדף

יש 3 כלים שמאפשרים לחפש הודעה מסוימת, או מס' הודעות: חיפוש ע"פ טקסט שמופיע בתוכן ההודעה או בשם הגולש/ת, סינון ע"פ תגיות או סינון ע"פ קטגוריות מובנות של פייסבוק כמו דואר-זבל.

איך למצוא הודעה לפי שם השולח/ת או תוכן ההודעה

מעל רשימת השיחות האחרונות בתיבת ההודעות שלכם תראו תיבת חיפוש (מסומנת בריבוע אדום בתמונה):

תיבת חיפוש ההודעות

הקלידו בתיבה שם של גולש/ת או חלק ממנו, או מילה שאמורה להופיע בתוכן השיחה (או לחלופין, חפשו מילה שאתם רוצים לראות כל השיחות בהן היא מופיעה). לאחר שתתחילו להקליד יפתח תפריט קטן בו תתבקשו לבחור אם אתם מחפשים ע"פ שם הגולש/ת או ע"פ תוכן ההודעה:

בחירת סוג החיפוש

בחרו את האופציה המועדפת עליכם והמשיכו לתוצאות החיפוש.

איך למצוא הודעה לפי תגית

על האפשרות להוסיף תגיות להודעות כתבתי בפירוט בפרק הרלוונטי במדריך זה. תגיות מאפשרות לכם ליצור קטגוריות משלכם (למשל 'חשוב' או 'צריך להחזיר תשובה') ולשייך את ההודעות אליהן כדי ליצור בעצמכם את אופן התיוג והחלוקה של השיחות עם הגולשים.

כדי לסנן את ההודעות בתיבה ע"פ תגית כלשהי, כלומר להציג רק את ההודעות שסומנו בתגית זו, מעל רשימת ההודעות האחרונות לחצו על הכפתור Filter By (בעברית 'סנן לפי'), ובתפריט הנפתח לחצו על שם התגית שאתם רוצים להציג הודעות שסומנו על ידה.

כעת יוצגו ברשימת ההודעות רק שיחות להן הוספתם את התגית הנבחרת.

שימו לב שלצד כל תגית ברשימה אתם רואים את מס' ההודעות המשויכות לתגית זו.

איך למצוא הודעה לפי קטגוריה מובנית של פייסבוק

מלבד החלוקה האפשרית לתגיות, ישנן כמה 'קטגוריות' מובנות בתיבת ההודעות של הדף שלכם. ראשית, כל ההודעות שמגיעות נכנסות אל התיבה Inbox (בעברית 'דואר נכנס').

לאחר שסיימתם את הטיפול בהודעה מסוימת אתם יכולים להעביר אותה לקטגוריה 'ארכיון' ע"י בחירה באפשרות 'העבר לארכיון' (באנגלית Archive). בדרך זו אתם יכולים לשמור הודעות ישנות שכבר אינן רלוונטיות אבל אינכם רוצים למחוק אותן, אבל לא להשאיר אותם בתיבת ההודעות הרגילה וכך למנוע ממנה להתמלא יתר על המידה.

הקטגוריה השלישית היא Spam (בעברית 'ספאם'), והיא מיועדת להודעות-זבל של משווקים או הודעות אוטומטיות שנשלחות בתפוצה רחבה. לעתים פייסבוק תכניס בעצמה הודעות שמגיעות אל הדף לתיבת הספאם, אם תזהה אותן ככאלו. גם אתם יכולים לסמן הודעות כספאם באופן ידני.

מלבד 3 הקטגוריות האלו, ניתן גם להציג בתיבה רק הודעות שלא נקראו, וכך לראות רק הודעות חדשות או הודעות ישנות יותר שלא הספקתם להגיב להן.

כדי לסנן את ההודעות ע"פ אחת מאפשרויות אלו, לחצו על הכפתור Inbox (בעברית 'דואר נכנס') שמופיע מעל תיבת החיפוש בדף, ובחרו את האופציה הרצויה לכם בתפריט הנפתח. הכפתור והתפריט מסומנים בריבוע אדום בתמונה הבאה:

סינון לפי קטגוריה 

סיכום והמלצה

אם אתם מנהלים דף שנשלחות אליו הרבה הודעות, ואם השיחות האישיות שלכם עם גולשים בפייסבוק הן כלי משמעותי בתכנית השיווק או הפעילות שלכם בפייסבוק, שווה להכיר את כל כלי החיפוש ולדעת להשתמש בהם לטובתכם.

בהצלחה! 

עוד פרקים במדריך בנושאים דומים

מדריכים בנושא תיבת ההודעות הפרטיות בדף העסקי:

עוד מדריכים בנושא ניהול הדף העסקי:

מה דעתך על המדריך הזה?
בחר/י 1 עד 5 כוכבים:
הפידבק שלך אנונימי והוא עוזר לנו לשפר את המדריכים באתר
-- פרסומת --

כל הפרקים במדריך לניהול דפים עסקיים בפייסבוק

עמוד ראשי - כל הפרקים במדריך >>
פרסום וניהול תוכן
קידום וניהול השיחה
קידום הדף העסקי
עיצוב הדף העסקי
שימוש בתיבת ההודעות הפרטיות
הקמת חנות ומכירת מוצרים בדף העסקי
ניהול הרשאות גולשים
ניהול והגדרות כלליות

כל הפרקים במדריך לניהול דפים עסקיים בפייסבוק

עמוד ראשי - כל הפרקים במדריך >>
פרסום וניהול תוכן
קידום וניהול השיחה
קידום הדף העסקי
עיצוב הדף העסקי
שימוש בתיבת ההודעות הפרטיות
הקמת חנות ומכירת מוצרים בדף העסקי
ניהול הרשאות גולשים
ניהול והגדרות כלליות
עמוד ראשי - כל הפרקים במדריך >>
פרסום וניהול תוכן
קידום וניהול השיחה
קידום הדף העסקי
עיצוב הדף העסקי
שימוש בתיבת ההודעות הפרטיות
הקמת חנות ומכירת מוצרים בדף העסקי
ניהול הרשאות גולשים
ניהול והגדרות כלליות
חיפוש באתר תמנון שיווק באינטרנט