המדריך לניהול דפי פייסבוק עסקיים

איך למחוק תגובות או לחסום אנשים מלהגיב בדף העסקי בפייסבוק

איך למחוק תגובות ולחסום אנשים מלהגיב בדף העסקי בפייסבוק, או להסיר חסימה קיימת של אנשים.
זמן קריאה: 4 עד 6 דקות
רמת קושי: מתחיליםמתקדמים
עדכון אחרון: שלישי, 28 יוני 2016 01:21
דירוג הגולשים:

לעתים, ובעיקר עם הדף שלכם ותיק ו/או פעיל מאד, תיאלצו בלית ברירה לחסום אנשים בפייסבוק מהאפשרות להגיב ולהשתתף בשיחה בדף שלכם. הסיבות לצורך בחסימה יכולות להיות מגוונות: יתכן שאתם נתונים למתקפה של טרולים, אולי ישנו גולש שלא מכבד את הכללים ומפרסם בדף שלכם תוכן שיווקי, או פשוט מישהו שמקלל ומדבר באלימות או חוסר כבוד.

בשורה התחתונה - דף הפייסבוק שלכם הוא נכס שלכם ויש לכם את הזכות לקבוע למי יותר להשתתף בשיחה שמתנהלת בו. אם אחד האוהדים עובר על הכללים שלכם או פוגע בפעילות שלכם, זכותכם המלאה לחסום אותו בצורה זמנית או לצמיתות. בפרק זה אסביר כיצד לעשות זאת.

חלקים בפרק זה:

איך לחסום גולשים מהדף העסקי

כרגע הדרך הקלה ביותר לחסום גולש היא דרך תגובה שהוא פרסם בדף, או פרסום שלו על הקיר של הדף. הדרך השנייה היא דרך חיפוש ידני (ומפרך) ברשימה המלאה של האוהדים בדף, דרך שעדיפה הרבה פחות כיוון שהרשימה לא מוצגת לפי סדר השמות של האוהדים, ואין שום דרך נוחה באמת לחפש בה.

כדאי לדעת: זה בסדר גמור, כיוון שאם הגולש לא מפרסם בדף שלנו תגובות זבל או תגובות שאינן הולמות את הדף, אין לנו באמת צורך לחסום אותו. חשוב לזכור שגם גולשים שחסמנו יכולים עדיין לראות את הדף, רק שאינם יכולים להגיב לפוסטים. כך שאין הבדל ממשי בין אוהד חסום לבין אוהד שלעולם אינו מגיב או עושה לייק.

לצורך הדוגמא השתמשתי בפרופיל פיקטיבי שאני מחזיק לצרכים כאלו, ופרסמתי תגובה בדף הדוגמא שלי 'פיצה מקפיצה'. כדי לחסום את הפרופיל הזה מתגובות עתידיות בדף (וגם למחוק את התגובה שלו…), עברו עם העכבר מעל התגובה, ובפינה העליונה של התגובה יופיע כפתור X קטן. כשתעברו עם העכבר מעליו, תופיע בועה עם המילה Hide (בעברית 'הסתרה'). לחצו על ה-X (מסומן בריבוע אדום בתמונה):

הסתרת תגובה או חסימת גולש - צעד ראשון

כעת התגובה תוסתר מהדף (שימו לב - היא עדיין לא נמחקה לגמרי), ותוכלו לקבוע אם ברצונכם להמשיך לפעולה נוספת, כמו חסימה של הגולש מתגובות עתידיות.

שימו לב: בשלב זה, התגובה נראית רק לגולש שהשאיר אותה, ולחבריו. כך שאם לא תעשו שום פעולה נוספת, הוא אפילו לא ידע שהסתרתם את התגובה. אוהדים בדף שאינם חברים של אותו גולש לא יראו את התגובה.

כעת, במקום התגובה מופיע תפריט אפשרויות קטן (מסומן באדום בתמונה):

תפריט האפשרויות לחסימת הגולש או מחיקה והסתרה של התגובה

כדי לחסום את הגולש מפרסום עתידי בדף, לחצו על הכפתור הימני ביותר: Ban XXX XXXX (כאשר XXX מייצג את שמו של הגולש) (בעברית 'חסום את XXX XXXX').

כעת, כאשר אני מתחבר לפייסבוק מהפרופיל של אותו גולש - אני יכול לצפות בפוסט אבל לא להגיב. שימו לב בצילום המסך, שכלל איני רואה את האפשרות לפרסם תגובה:

פוסט בדף כפי שהוא נראה לגולש שחסום בדף

במידה ותרצו להסיר את החסימה של הגולש בעתיד תוכלו לעשות זאת, ואסביר כיצד בחלק האחרון של פרק זה. אך לפני זה, בואו נראה מה לעשות במקרים נוספים - למשל כאשר אתם לא רוצים לחסום את הגולש, אבל כן רוצים למחוק או להסתיר את התגובה שלו, או לדווח עליה לפייסבוק.

איך למחוק או להסתיר תגובה בלי לחסום את מי שפרסם אותה

אם ברצונכם למחוק את התגובה אך לא לחסום את הגולש מתגובות בעתיד, עקבו אחרי אותם הצעדים, אך במקום ללחוץ על Ban XXX XXX, לחצו על Delete בתפריט (בעברית 'מחק') בתפריט הפעולות הקטן שמופיע לאחר הסתרת התגובה:

תפריט האפשרויות לחסימת הגולש או מחיקה והסתרה של התגובה

התגובה תמחק מהדף לחלוטין, אך הגולש שהשאיר אותה יוכל להשאיר תגובות נוספות.

לעתים לא תרצו שאותו גולש ידע שהסרתם את התגובה. במקרה זה תסתפקו בהסתרה של הפוסט במקום במחיקתו - והוא ישאר נראה רק לגולש שהשאיר אותו ולחבריו, כפי שהסברתי קודם.

כדי להסתפר בהסתרה של התגובה ולא במחיקתה, עליכם לעצור בשלב זה, לאחר הלחיצה על כפתור ה-X. אין צורך ללחוץ על אף אחד מהכפתורים בתפריט המוצג. עם זאת, באפשרותכם ללחוץ על Unhide (בעברית 'בטל הסתרה') כדי להחזיר את המצב לקדמותו.

איך לדווח לפייסבוק על תגובה של גולש בדף העסקי

במידה והתגובה מכילה תוכן פוגעני, אלים, גזעני, או כזה שמפר את זכויות היוצרים שלכם, תוכלו גם לדווח עליה לפייסבוק.

כדי לעשות זאת, עקבו אחרי אותם הצעדים, ובתפריט הקטן שמופיע במקום התגובה לחצו על Report (בעברית 'דווח'). לאחר הלחיצה יפתח חלון קטן ובו יתחיל תהליך הדיווח הרגיל של פייסבוק:

תהליך הדיווח על הפוסט

ענו על השאלות שפייסבוק מציגה לכם והשלימו את הדיווח.

שימו לב: תוכלו לעשות זאת גם לאחר שתחסמו את הגולש.

בחלק האחרון של פרק זה אסביר כיצד להסיר חסימה של גולש שחסמתם, ולאפשר לו לחזור ולהגיב בדף.

איך להסיר חסימה קיימת של גולשים מהדף העסקי

כל הגולשים שחסמתם יופיעו במרוכז באזור הניהול של הדף. כדי להיכנס לאזור זה לחצו על Settings (בעברית 'הגדרות') בתפריט הלבן הרוחבי שמופיע מעל הדף שלכם. בתפריט הצדדי לחצו על People and Other Pages (בעברית 'אנשים ודפים אחרים').

כעת, בתפריט הנפתח שבראש הרשימה, לחצו על People Banned From Page (בעברית 'אנשים שהגישה שלהם לדף נחסמה'). כל הכפתורים שהזכרתי מסומנים בריבוע אדום בתמונה:

הסרת חסימה קיימת - צעד ראשון

כעת, לחצו על גלגל השיניים הקטן ליד שמו של הגולש שתרצו להסיר את החסימה שלו, ובתפריט הנפתח לחצו על Unban (בעברית 'בטל האיסור'), מסומן באדום בתמונה:

הסרת חסימה קיימת - צעד שני

תמיד תוכלו לשוב ולחסום את הגולש בעתיד. 

עוד פרקים במדריך בנושאים דומים

עוד פרקים בנושא ניהול השיחה והקהילה והניהול השוטף בדף.

מה דעתך על המדריך הזה?
בחר/י 1 עד 5 כוכבים:
הפידבק שלך אנונימי והוא עוזר לי לשפר את המדריכים באתר

כל הפרקים במדריך לניהול דפים עסקיים בפייסבוק

עמוד ראשי - כל הפרקים במדריך >>
פרסום וניהול תוכן
קידום וניהול השיחה
קידום הדף העסקי
עיצוב הדף העסקי
שימוש בתיבת ההודעות הפרטיות
הקמת חנות ומכירת מוצרים בדף העסקי
ניהול הרשאות גולשים
ניהול והגדרות כלליות

שאלות ותשובות על פרסום ושיווק באינטרנט


האם אפשר לבקש הצטרפות לקבוצה בפייסבוק מהדף העסקי שלי (3 תשובות)
הכוונה שאני נמצא בדף שלי ומנהל למישהו דף עסקי, האם אפשר מהדף העסקי שלו לבקש בקשת הצטרפות לקבוצה מסוימת. תודה צביקה

איך אפשר לנהל כמה דפי פייסבוק עסקיים? (תשובה 1)
היי, תודה רבה על האתר הנפלא שלכם. חיפשתי וחיפשתי ולא מצאתי איך לנהל כמה דפי פייסבוק עסקיים. אני רוצה לדוג' לנהל כמה, איך אני עושה את זה נכון? תודה רבה לכם

איך להגיב עם הדף העסקי בתוך קבוצה בפייסבוק? (תשובה 1)
יש לי דף עסקי תחת פרופיל אישי. כשאני מגיבה להודעות בדף אני מגדירה שהשם שיופיע ללקוחות יהיה השם של העסק ולא שמי הפרטי. זאת אומרת שאם אני רוצה לכתוב תגובה או לפרסם תמונות, אני אוכל לכתוב אותן בתור "עוגות טעימות" לדוגמא ולא בתור השם הפרטי...

פייסבוק מוריד את האיכות של תמונת Cover בעמוד (תשובה 1)
נהנתי מהמידע שאתה מספק באינטרנט רציתי לשאול שאלה שאולי תוכל לעזור לי בה: עיצבתי COVER חדש לדף הפיסבוק שלי בפוטושופ כשאני מעלה אותו לפייסבוק האיכות ממש ירודה. הקובץ שמור ברזולוציה 300 ונראה מצויין בפוטושופ. תודה דפנה
דף עסקי בפייסבוק, לאחר מספר ימים וניסיון חיבור מול אינסטגרם נעלמה לי ההרשאה בעמוד שלי כאדמין. כרגע לא ברור מי מנהל את העמוד אין לי גישה לזה והדף לא נמצא תחת "הדפים שלי" (0 תשובות)
פתחתי עמוד עסקי תחת הפרופיל האישי שלי בפייסבוק והתחלית להעלות אליו דברים ולהזמין חברים.אחרי מספר ימים פתחתי עמוד אינסטגרם עסקי. בשלב הזה מסיבה לא ברורה הדף העסקי שלי נעלם "מהדפים שלי" ובעצם אני כבר לא האדמין בעמוד. הבעיה שאין עוד אדמינים על העמוד...


דף עסקי פייסבוק (0 תשובות)
היי, יש לי דף עסקי בפייסבוק. אני לא מוצאת דרך להעלות בו קבצים וליצור מאגר קבצים. אני יודעת שדפי קבוצה בפייסבוק כן יש אפשרות, האם באמת בדף עסקי אין אפשרות ליצור דבר כזה? האם יש דרך אחרת לעשות את זה? אולי להפוך את הדף העסקי שלי לקבוצה?...


האם אפשר לבקש הצטרפות לקבוצה בפייסבוק מהדף העסקי שלי (3 תשובות)
הכוונה שאני נמצא בדף שלי ומנהל למישהו דף עסקי, האם אפשר מהדף העסקי שלו לבקש בקשת הצטרפות לקבוצה מסוימת. תודה צביקה

התלבטות האם להקים דף פייסבוק נוסף עבור הקהילות שלי (תשובה 1)
שלום יורי, לפני 7 שנים יזמתי פורטל מידע לגיל השלישי. הפורטל מתקדם יפה ונוצרה קהילה וירטואלית של בני +60  צעירים ברוח. יש לי גם דף פייסבוק של הפורטל וגם פרופיל אישי. אני בהתלבטות האם להקים דף פייסבוק נוסף עבור קהילות אלה שיהווה מעין...

איך אפשר לקדם פוסט באינסטגרם בתשלום? (תשובה 1)
אני רוצה לממן קידום של פוסט שפרסמתי באינסטגרם, כמו שאני עושה בפייסבוק. איך עושים את זה?

איך אני יכול לראות כמה אנשים ראו פוסט שפרסמתי באינסטגרם? (תשובה 1)
הי, כשאני מפרסם פוסט בדף שלי בפייסבוק אני יכול לראות כמה אנשים ראו את הפוסט. אבל באינסטגרם אני לא רואה את המידע הזה. איך אפשר לדעת כמה ראו כל פוסט שפרסמתי באינסטגרם?

אפשר לשתף את הדף עם מי שלא חבר שלי בפייסבוק? (תשובה 1)
הי! ראיתי את המדריך שלך לשימוש בפייסבוק ותהיתי אם יש דרך כלשהי לשתף עמוד עסקי בפייסבוק עם אנשים שאינם מצויים ברשימת החברים שלי? (סביר גם שלא עשו לייק) אשמח אם תוכל לסייע :)

פרסמו שאלה חדשה וקבלו תשובה מקצועית ומהירה!

לחיפוש מתקדם

עמוד ראשי - כל הפרקים במדריך >>
פרסום וניהול תוכן
קידום וניהול השיחה
קידום הדף העסקי
עיצוב הדף העסקי
שימוש בתיבת ההודעות הפרטיות
הקמת חנות ומכירת מוצרים בדף העסקי
ניהול הרשאות גולשים
ניהול והגדרות כלליות
חיפוש באתר תמנון שיווק באינטרנט